La comunicación es una parte importante de nuestro mundo, y el hecho de que esto no pueda cambiar en mucho tiempo, hace que la mayoría de las personas se pregunten que es la comunicación, en realidad. Cada uno de nosotros tiene su propio estilo de comunicación que ha desarrollado a lo largo de los años, pero esto puede no ser suficiente cuando se trata de las estrategias de comunicación en el lugar de trabajo y en otros ámbitos de la vida.
Para ser realmente eficaz en el ámbito de la comunicación y en otros contextos diversos, especialmente, aquellos en los que se ve obligado el contacto directo con personas de diferentes orígenes, puede ser necesario asistir a algún entrenamiento en habilidades comunicativas. Para un mejor entendimiento de lo que es la comunicación, aquí mencionamos una buena descripción de su concepto.
¿Qué es la comunicación?
La comunicación implica el acto de intercambio de información mediante el uso de mensajes verbales o no verbales y mediante señales. Los seres humanos utilizan algún tipo de sistema para enviar y recibir mensajes a través del uso de las palabras y los mensajes escritos. Por supuesto, no existe una forma específica de explicar exactamente las estrategias de comunicación de cada persona sin necesidad de escribir un libro entero sobre el tema. Incluso, es cierto que las estrategias de comunicación pueden cambiar enormemente entre las sociedades.
Esto significa que es aún más importante que los empleados pasen por entrenamientos relacionados a las habilidades comunicativas con el fin de evitar situaciones tensas que surjan de la falta de buenas habilidades de comunicación.
La comunicación no se limita a la palabra escrita o hablada, sino que se compone de sutiles señales que se envían entre sí y que no siempre estamos conscientes de su emisión. Algunas de esas señales son las producidas debido al estado de ánimo de las personas. Esto hace que sea aún más importante la capacitación en materia de comunicación dentro de grandes grupos de personas para que las reacciones puedan ser controladas y entendidas de manera correcta. La comunicación también se lleva a cabo mediante la tecnología: la radio, la televisión, el teléfono, Internet. Esta comunicación ocurre con fines comerciales y sociales, así como entre personas que se conocen y las que no lo hacen.
La comunicación es un proceso sin fin que afecta al ser humano durante toda su vida. La transmisión de mensajes a través de señales o mediante actividades nos ayuda a tomar decisiones y comunicar nuestras necesidades. Para que las estrategias de comunicación sean eficaces debe haber siempre un emisor y un receptor de ese mensaje. La comunicación puede incluso ser autotransmitida.
Es por esto, que la comunicación debe tener lugar entre dos o más individuos, cada uno toma su turno en el envío de señales y mensajes. El intercambio de información y la construcción de relaciones es uno de los objetivos principales de las estrategias de comunicación. Sin la comunicación sería muy difícil hacer negocios y obtener una sociedad bien administrada.
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