La comunicación efectiva es fundamental en una empresa. Una comunicación puede considerarse autorizada si cumple las siguientes condiciones.
1- Claridad en el mensaje: debe ser preciso, puntual, no debe haber ningun tipo de ruido o interferencia que imposibilite la compresión de la dierectiva. Debe ser entendible para todas las personas.
2- Si esa orden o pedido no va en contra de las aspiraciones personales del empleado.
3 – Si esa orden o pedido no va en contra de las aspiraciones de la organización.
4- Si la persona es capaz física y mentalmente de realizarla.
La comunicación entre individuos de igual estatus (horizontal), entre superiores y subordinados (vertical: ascendente y descendente) y entre personas de distinto status ubicados en diferentes líneas de mando(diagonal) constituyen los modos básicos de los flujos de información.
La comunicación descendente se utiliza para transmitir indicaciones respecto de la tarea, explicar los propósitos, informar sobre normas y procedimientos.
La comunicación ascendente , se emplea preferentemente para informar sobre los resultados de las tareas, las acciones ejecutadas, las opiniones sobre las prácticas y políticas de la organización, necesidades, sugerencias, etc.
La comunicación horizontal permite la coordinación del trabajo, la planificación de actividades y, además de satisfacer las necesidades individuales, es esencial para favorecer la interacción de las personas que se encuentran en un mismo nivel y quienes interactúan con otras áreas y desarrollan trabajos en equipo.
En la comunicación vertical predomina el intercambio de información de naturaleza más formal; mientras que la comunicación lateral y horizontal tiende más a lo informal.
Estos aspectos son importantes de tener en cuenta ya que si hay algún inconveniente en estos tipos de comunicación, la empresa estaría a la puerta de futuras desventajas y pérdidas.
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