Sin imagen

Medir la Satisfacción

8 febrero, 2010 c1620726 1

La definición de producto, entendiéndose como conjunto de prestaciones destinadas a satisfacer una necesidad nos da muestras de lo que tenemos que medir. La satisfacción […]

Sin imagen

Encantar Clientes

15 enero, 2010 c1620726 1

Sin dudas, la tarea con mayor dificultad para cualquier empresa es la de atraer clientes. Pero con sólo atraerlos no alcanza, sino que hay que […]